LIVRAISON
Destination, Transporteur et Frais de port
Chez SMATI, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une livraison fiable, flexible et au meilleur prix. Découvrez nos différentes options selon votre pays et le mode de livraison souhaité.
A ce jour, nous ne livrons qu’en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse, avec option en point de retrait, à domicile et en express.
1. Pour la France métropolitaine et Monaco
1.1 Livraison en point de retrait offerte à partir de 18€ d’achat – pratique et économique
Choisissez votre point de retrait préféré de Chronopost, et récupérez votre commande en toute liberté !
- Chronopost en relais : 6.99€ de frais de port si la commande < 18€. Délai estimé de 2 à 3 jour ouvrés* pour Chronopost en relais France.
Pour information, chez Chronopost en relais, le délai pour récupérer un colis dans un point de retrait est de 15 jours calendaires, à compter du jour où la notification de retrait vous a été communiquée.
1.2 Livraison à domicile offerte à partir de 35€ d'achat - confort et tranquillité
Faites-vous livrer directement chez vous avec Colissimo Domicile classique.
- Colissimo Domicile sans signature : 3.99€ de frais de port à partir de 18€ d'achat et si la commande <35€. Délai estimé de 2 à 4 jours ouvrés*.
1.3 Livraison en express - pour les plus pressés, livraison le lendemain avant 13h* (selon éligibilité, pour tout achat à partir de 18€)
Beoin de votre commande rapidement? Optez pour Chronopost Express!
- Express en point de relai : 1.99€ de frais de port
- Express à Domicile : 7€ de frais de port
2. Pour la Belgique et le Luxembourg
2.1 Livraison en point de retrait offerte à partir de 18€ d'achat - simple et flexible
- Chronopost en Relais Europe 3/6 jours : 7.99€ de frais de port si la commande < 18€; délai estimé de 3 à 6 jours dans le relais Pickup de votre choix.
- Chronopost Express Europe en relais : 6€ de frais de port à partir de 18€ d'achat. Délai estimé de 1 à 3 jours vers l'Europe dans le point de relais de votre choix.
2.2 Livraisons à domicile gratuites à partir de 35€ d'achat - directement chez vous !
- Colissimo (avec signature): 8.99€ de frais de port à partir de 18€ d'achat et si la commande < 35€. Délais estimés de 3 à 4 jour ouvrés*
En express, Chronopost Express Europe (à domicile): 8.99€ de frais de port seront appliqués pour toute commande. Délais estimés de 1 à 3 jours ouvrés* vers Europe.
Pour la Suisse: la livraison est assurée par Colissimo Suisse avec signature et les frais de port s’élèvent à 15 €. Le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés* en fonction de la ville de destination.
*Les délais de livraison sont communiqués par nos partenaires et ne prennent pas en compte les délais de traitement et de préparation de commande, ce dernier est assuré dans les plus brefs délais par Smati.
L’expédition sous 24H
Pour toutes les commandes passées avant 12h00 du lundi au vendredi hors jours fériés, les colis seront expédiés le jour même. Pour les commandes passées en week-end, les colis sont expédiés dès les lundis suivants.
Livraison Exceptionnelle
Pour une quantité importante ou toute autre demande spéciale, merci de nous contacter par téléphone au 01 48 67 62 39 ou par mail à eboutique@smati-paris.fr, le service client de Smati fait son maximum pour vous proposer une solution adaptée.
Click & Collect magasin Smati à Paris 9ème
Le retrait de commande dans notre boutique à Paris 9ème (22 Rue Godot de Mauroy 75009 Paris) est possible du mardi au vendredi, de 10h30 à 14h00 et de 15h à 19h; et le samedi du 11h00 à 14h00 et de 15h00 à 19h00. Un délai de préparation sous 2 heures est soumis à la limite des stocks disponibles. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande sera prête.
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Retour sous droit de rétractation
ARTICLES DES COLLECTIONS SUR STOCK
La satisfaction du client est essentielle pour nous. Dans le cas où le produit que vous avez commandé ne vous conviendrait pas, vous disposez d’un droit de rétractation dans un délai qui expire quatorze (14) jours après le jour de la livraison de votre (vos) article(s). Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez notifier par courrier postal à l’adresse : SMATI – 22 RUE GODOT DE MAUROY - 75009 PARIS ou par mail à l’adresse eboutique@smati-paris.fr votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mis à votre disposition dans nos CGV mais ce n'est pas obligatoire. Vous trouvez ci-dessous le formulaire de rétractation :
A l'attention de SMATI :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Motif(s) de retour :
Signature du (des) consommateur(s) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Vous devrez renvoyer le ou les articles neufs avec étiquettes et dans leur emballage d’origine à SMATI – 22 RUE GODOT DE MAUROY – 75009 PARIS sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat en utilisant si vous le souhaitez l’étiquette de retour pré-remplie et prépayée qui pourra vous être adressée sur demande par voie électronique.
Nous vous rappelons que ces frais directs de renvoi seront à votre charge sauf erreur de préparation de notre part.
Pour les livraisons en France métropolitaine et à Monaco: déduction faite de ces frais de renvoi, nous vous rembourserons des paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine et de Monaco: les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien.
Le montant de votre remboursement correspondra donc au prix du (des) article(s) retourné(s), plus les frais de transport aller que vous aurez payés (sur la base d’une livraison standard que nous proposons), moins les frais de retour que nous aurions éventuellement prépayés (étiquette retour).
ARTICLES REALISES SUR MESURE
Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article réalisé sur mesure, celui-ci ne pourra être ni repris, ni échangé (article L121-21-8 du Code de la consommation).
Nous vous recommandons par conséquent de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la rédaction des spécifications nécessaires à la création de votre article, ainsi qu’à la validation des dessins et prototypes qui vous seraient soumis.